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本書特色

　　「你並非失敗，只是需要學習！」──NLP理論有句話這麼說。
　　如果想要在職場追求更大的成就，人生舞台獲得更大的成功，運用NLP技術──
　　「時間線」提高動機；「觀察度測」找出對方真正的需求；
　　「卓越圈」幫助緩解緊張提升自信；「八大框架」設定目標；
　　「轉換次感元」改寫不愉快經驗；「換框法」將危機化為轉機；
　　「GEO模型」三要素達成目的。

　　你將重新看見真正自我的價值，實現不平凡的卓越人生！

　　以NLP神經語言為契機，打開通往卓越人生的那扇門！

　　NLP是一種根基於語言學與心理學所開發出來的新學問，
　　是一種深入探討「不知為何」這類的心理，
　　它重視聆聽技巧，能教導學習者獲取成功的實用方法與技術。
　　只要學習這種技術，便能釐清自我的目標，
　　更進一步建立與他人的信賴關係，溝通暢通無阻，過著精采、卓越的人生！

　　當你對「NLP是什麼」產生興趣時，
　　你的生活將發生如下的改變：
　　建立正面的人生觀
　　工作順利、成功
　　人際關係大幅改善

　　幫助你在最短時間內輕鬆掌握「神經語言程式學」NLP，
　　擺脫平凡、實現圓滿、創造精采人生！

　　「NLP不管對專業人士或一般人來說，都是一種能直接產生改變的強力工具。這本書所介紹的NLP理論，是以想要在職場與人生獲得雙贏的上班族與管理者為對象。在提升同僚與下屬的工作衝勁、增進達成績效的能力，進而創造更美好的未來──在這本書的字裡行間充滿了能協助你人生的戰略與工具。」

　　讓你在最短時間內，輕鬆掌握「神經語言程式學」NLP！

　　◎NLP是對「不知為何」的心理追根究底的心理學
　　認知改變後，經驗也將改變
　　將無意識的行為意識化
　　「表象系統」是認識世界的手段
　　認識表象系統溝通方式將改變
　　不同的人不可能產生相同的體驗
　　以觀察度測技巧仔細研究對方
　　會認為「自己一事無成」是為什麼
　　利用「後設程式」（(meta program）接近不同類型的對象
　　喜歡討論未來的人、喜歡討論過去的人、活在當下的人

　　◎設定與達成目標
　　「GEO模型」達成目的的三要素
　　「歸類」法（chunking）強化達成目標動機

　　將目標設定在合理的大小規模
　　何種目標無法提升達成動機？
　　「環保核查」（ecology check）遠離不幸的目標設定
　　「迪士尼模型」（disney model）學習成功者的戰略提案
　　為了實現提案而扮演批評家

　　◎打動人心、強化人際關係
　　「改變立場」（position change）設身處地的方法
　　「營造親和感」（rapport）建立信賴關係的技巧
　　「回溯」（backtracking）與他人產生親和感的技巧
　　「定調與引導」（pace＆lead）讓感情用事的對方恢復冷靜
　　「映射」（mirroring）配合對方動作
　　「觀察度測」（calibration）找出對方真正的需求
　　加上「所以」巧妙反駁對方的技巧
　　統整眾人目的與分工明確化使會議有效率
　　「時間線」（timeline）提高動機的方法
　　「卓越圈」（excellent cycle）緩解緊張、提升自信
　　回覆以「AS if ~ ？」當聽到「無能為力、時間不夠」
　　「換框法」（reframe）將危機化為轉機
　　「轉換次感元」（submodality）改寫不愉快的經驗
　　「回饋」（feedback）失敗為成功之母
　　「承認、結束、再出發」重設感情、人際關係的方法
　　強化團隊精神運用「改變立場」
　　「脫離」（dissociate）與「結合」（associate）擺脫煩惱的方法

　　◎建立信賴關係、拓展可能性
　　「思維價值層次」（neurological level）改變意識的層次並拓展可能性
　　超越我執的意識，發揚團隊精神
　　「信念、價值觀」是撼動「絕對不可能！」的提問
　　以不同層次來審視對立的意見
　　信念、價值觀層次的對話提高溝通品質
　　將「需求」確實傳達給對方的技巧
　　對應客訴也可以靠營造親和感技巧
　　客訴其實是瞬間的轉機
　　與價值觀不同的對象營造親和感

　　◎語言的表現及不靠語言的表現方法
　　「表達方式」比起想表達的內容更需矚目
　　語言只佔了溝通的7％
　　「後設模式」提問引導出對方真正意圖
　　從臆測轉化為正確資訊
　　「肢體語言」是非語言的觀察度測
　　姿勢、站位、眼神移動、呼吸、膝蓋與節奏、頭與脖子的動作、間隔與點頭

　　網羅NLP的基本理論，是閱讀所有NLP書籍前必看的基礎！
　　不只是「理論」解說，更是「技術」的傳授！是NLP的教練書、指南書！

作者簡介

千葉英介

　　修畢美國商學院的課程後，在日、美兩國累積了10年以上的商務經驗，同時取得兩地的各項NLP資格證書。所開設的NLP研究所以經營為重點，至今已持續經營超過10年以上。目前以訓練師及企業研修講師的身分活躍於該領域。此外，也對創業者與企業經營高層提供諮詢、顧問的服務。在日本及海外，為追求地球環境與人類生活方式的平衡、新型態生活循環的創造，是作者現今努力的目標。

譯者簡介

許昆暉

　　一九七九年生，台北人，畢業於國立台灣大學經濟學系。曾任職證券業及出版業，目前從事專職譯者的工作。興趣廣泛，包括投資理財、日本文學與動漫畫遊戲、攝影、棒球等。除本書外，另譯有包括《ROOM NO.1301》系列（台灣角川書店）、《The Book》（東立）在內的日本輕小說二十餘種。

◆◆以表象系統進行的分類

人類雖然具備表象系統中VAK的所有能力，但每個人慣用的表象系統類型卻依然有差異。

對於經常以視覺（V）掌握並傳送資訊的這類人來說，比起其他表象系統（聽覺或身體感覺），會更優先選擇使用視覺。就好像右撇子的人很自然地會以右手做事一樣。

舉例來說，當提到「咖啡」這個詞時，你首先聯想到的是什麼呢？

不需加以深思熟慮，直接說出你首先浮上腦海的景象、臉孔，或聽到的聲音、氣味與味道，甚至身體的感覺或情緒等。這裡我們就以三個不同的人為例。

A先生：首先聯想到的是咖啡廳的招牌。腦中浮現了咖啡壺形狀的招牌景象。

B先生：首先聯想到咖啡廳的菜單。如招牌咖啡、美式咖啡，其他單一口味咖啡等等詞　。

C先生：苦澀的味道一瞬間在口中擴散。

透過「咖啡」這個詞，讓我們來分析上述三人的不同聯想方式。

A先生馬上使用視覺，並看到了招牌的圖案，這是他對咖啡這個東西的認知方式。B先生利用唸出菜單的方式透過聽覺認知。C先生則是靠咖啡的味道，也就是身體感覺的一環。

此外，即使是類似閱讀書籍或文字的行為，也有人是靠朗誦內文加以理解，所以必須歸類為使用聽覺的類型。

類似A先生這種視覺型的人，對於經驗會立刻以圖片或影像加以認知。而B先生這種聽覺型的人，則會以聲音或文字、或者邏輯加以認知。最後像C先生這種身體感覺型的人，則會優先運用味道、氣味、身體的觸感來產生經驗。

根據每個人優先使用的表象系統不同，可區分為視覺型（V）、聽覺型（A），以及身體感覺型（K）三大類。

本來每個人都應該具備VAK的所有能力才對，這裡只是以使用的頻繁程度來進行分類，而不管屬於何者都，都沒有優劣之分。

◆◆認識表象系統後，溝通方式將出現改變

這種表象系統也能作為與他人迅速建立信賴關係的工具。

只要明瞭對方優先使用的表象系統，便能以語言或肢體動作配合對方的表象系統進行溝通。當雙方的表象系統優先順序有著極大的差異時，反而更可以回歸到溝通的本身。

試著回想學生時代的景象。老師以精確的用語說明想表達的理論，學生則歪著頭露出愕然的眼神，隨後目光稍微朝下。深呼吸一口氣，打算開口發言，老師卻又馬上展開接下來的說明。這麼一來，學生只好再度歪著頭。如此的循環重複了5分鐘之久。這就是極端聽覺型的老師，正熱心地為極端身體感覺型的學生說明的場面。

對於身體感覺型的學生而言，想要以身體感覺理解老師的話需要花費不少時間。學生試著將體感接受到的訊息轉化為自己能表達的語言，並努力想要回應老師；但從老師的觀點看，只會覺得這個學生很遲鈍，或頭腦不好而已。

如果這位老師學習過NLP理論，就可以對學生的表象系統進行觀察度測（Calibration）。透過眼神移動方式、姿勢、用詞等，判斷出學生是屬於身體感覺型。這麼一來，老師就可使用配合對方類型的語言、配合學生的步調，讓學生的理解能力獲得長足的進步。

對身體感覺型的人來說，他們不習慣用「想的」，改以「感覺」方式的解說比較有效。

同樣地，對於慣用視覺的人來說，就要多用看、觀察等方式。聽覺類型的人則是利用使其聆聽、思索的技巧。像這樣配合對方的表象系統進行溝通，才能獲得對方的信賴。